“Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas.” – Antoine de Saint-Exupéry
Nos últimos meses, essa tem sido a frase mais pedida nas lembrancinhas de maternidade e até em algumas de casamento.
Outro dia, instigada pela curiosidade, fiquei me perguntando: por que será? É impressão minha ou as pessoas de um modo geral estão procurando resgatar a essência daquilo que um dia falaram que não era importante? No meio de tanta correria, muitos como eu, como você, estão parando para se perguntar: o que eu carrego de real na minha vida? O que ninguém pode tirar de mim? Conhecimento. Experiências. Relacionamentos. A minha história.
Cada um de nós é como se fossemos uma biblioteca riquíssima em histórias, experiências, vivências únicas. É fantástico conhecer a história de nossas clientes, participar delas, e o mais legal, sermos incluídas como um capítulo no livro da vida delas.
E vou te contar um segredinho…eu morria de medo de me relacionar com as pessoas e decepcioná-las. Por quê? Boa pergunta… Nem eu mesmo sei! E se eu não agradar minhas clientes? E se acontecer alguma coisa fora do meu controle? E se eu não conseguir… E se…
“Aprendi que a coragem não é a ausência do medo, mas o triunfo sobre ele. O homem corajoso não é aquele que não sente medo, mas o que conquista esse medo.” – Nelson Mandela
É, eu fui aprendendo. O maior segredo de todos é o diálogo. Não ficou claro? Pergunte. Dê a atenção que você como cliente gostaria de receber. Esqueça o imediatismo!
Não siga o exemplo da vendedora da loja de perfumes que quando você entra para conhecer o produto, saber do preço e sentir o cheiro, ela fala que se você não levar, pode ser que não tenha mais depois. E quando você fala que não vai levar mesmo que só está querendo conhecer o produto, ela faz cara feia porque deixou de fazer aquela venda imediata…
Hoje temos clientes amigas, que mandam emails para perguntar se estamos bem, quais são as novas, e sim, muitas vezes elas retornam para fazer novas encomendas.
A mamãe Anabela conheceu a gente no meio do ano passado para encomendar as lembrancinhas de nascimento seu filhote Igor. Esse ano, ela retornou para encomendar as lembrancinhas de 1 ano dele!
“Minhas rosinhas lindas do Pequeno Príncipe já chegaram! Como sempre, vocês arrasaram!
* rosa de origami criada por Toshikazu Kawasaki e dobradas por Keithy e Heidy
– mini rosa no tubo pet * pequeno príncipe: http://loja.sakuraorigami.com.br/pd-28132
Sou fã do trabalho de vocês. Pura inspiração. Parabéns. Tenham uma excelente quinta-feira. Beijos.
Falk, fico super feliz!
Você é nosso companheiro de jornada. Seu trabalho é inspiração das mais belas para nós também.
Super beijo 🙂
Keithy, vc é uma preciosidade, como pessoa e como profissional. Sou sua fã. Bjs.
Pati Henriques
Oi Pati, muito obrigada pelo carinho, fiquei muito feliz ^.^
Muitos beijos!